EXPERTEN NEWS
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Auf dieser Service-Plattform bieten wir Ihnen Inspiration, Tipps und das nötige Rüstzeug um Ihren Service stetig zu verbessern bzw. auf konstant hohem Niveau zu halten.
SERVICE macht den Unterschied
EXPERTEN NEWS
Wertvolle Beiträge von unseren ServiceExperten
Anne M. Schüller
30.10.2023
Aus Fehlern lernen: in komplexen Zeiten ein Muss
Das Neue erschließt sich nur dem, der ausgetretene Pfade verlässt. Eine fehlertolerante Lernkultur ist dafür ein Muss. Wenn das Umfeld komplex und die Zukunft unvorhersehbar ist, werden Fehlversuche zur Normalität. In klassischen Unternehmen finden wir oft eine angstvolle Fehlerkultur, was hingehen in jungen Unternehmen längst verstanden wurde. Lesen Sie hier mehr dazu!
Anne M. Schüller
13.07.2023
„Sei wirklich gut, und bring die Leute dazu, dies vehement weiterzutragen.“
Neue, gute Mitarbeitende und Top-Talente findet man immer seltener durch klassische Rekrutierungsmaßnahmen, sondern vor allem durch WOM (Word of Mouth), wirkungsvolle Mundpropaganda. Indem die Beschäftigten ihre Erfahrungen in ihren Netzwerken ausgiebig teilen, sorgen sie unter anderem auch dafür, dass neue, gute, passende Zukunftsgestalter bei Ihnen arbeiten wollen.
Anne M. Schüller
01.03.2023
Besser verkaufen: die „So-oder-So-Argumentation“
Jeder, der neue Leistungen und Lösungen in die Welt bringen will, muss diese zunächst verkaufen: im richtigen Moment, bei den richtigen Personen, mit den richtigen Argumenten. Anschlussfähigkeit ist hierbei ganz entscheidend. Hier erhalten Sie wertvolle Tipps für ein zielgerechtes und schlussendlich erfolgreiches Verkaufsgespräch.
Wolfgang Ronzal
12.01.2023
16. Wiener Firmenkundenkongress | 16. Wiener Bank-Management-Symposium (Privatkundenkongress)
Auch in diesem Jahr findet vom 27. – 28. März 2022 wieder der Wiener Firmenkundenkongress sowie vom 28. – 29. März 2022 das 16. Wiener Bank-Management-Symposium (Privatkundenkongress) im Hotel Schloss Wilhelminenberg statt. Im weiteren Link erhalten Sie alle Informationen und kommen auch direkt gleich zu den Anmeldeformularen.
Anne M. Schüller
10.11.2022
Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sonder Pflicht
Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die maximale Individualisierung nach vorn. So wird Hyperpersonalisierung für jeden Anbieter zunehmend ein Muss. KI, D2C und Marketing Automation helfen dabei.
Wolfgang Ronzal
08.11.2022
Lange Nacht der Banken
Am 10.11.2022 von 18.00 – 21.30 findet in Wien die Lange Nacht der Banken statt. 8 Experten bieten Ihnen an diesem Abend in Kurzvorträgen schnell und kompakt einen aktuellen Überblick, was sich durch die Pandemie in der Bankenbranche verändert hat und was bleiben wird. Information und Anmeldung finden Sie gleich hier!
Alexander Munke
27.10.2022
Gelassenheit: Kunst oder Können?
In der momentan angespannten Grundstimmung einen kühlen Kopf zu bewahren, ist eine echte Herausforderung. Wenn Sie in Stress kommen, weil Sie sich über etwas ärgern, helfen verschiedenste Strategien. Diese erläutert der ServiceExperte in seinem Adler-Camp für Arbeitgeber und Führungskräfte. Vorzustellen so, ein Treffen pro Woche zum Austausch von vielen spannenden Themen.
Sabine Hübner
12.10.2022
Service macht krisensicher!
Wie bringen wir Lust, Schwung und Leichtigkeit in Teams, wenn Menschen immer dünnhäutiger und Waren immer mehr zum Engpass werden? Eine Frage, die Sie möglicherweise genauso beschäftigt wie viele andere. Genau diese Themen beleuchtet die ServiceExpertin mit Ihrem forwardservice-Team im neuen Whitepaper „Service macht krisensicher“.
Alexander Munke
21.09.2022
MITARBEITER MUTIG MACHEN!
Angesichts explodierender Energiekosten und unsicherer Zeiten konzentrieren sich unternehmerische Maßnahmen zunehmend auf Zahlen. Der Blick auf die Unterstützung der Mitarbeiter wird häufig zurückgestellt. Dabei sind es gerade die Mitarbeiter, deren Einsatz so dringend gebraucht wird. In diesem Workshop lernen Sie, den Fokus auf die positiven Dinge zu lenken und warum neue Sichtweisen weiterhelfen.
Anne M. Schüller
31.08.2022
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Menschen kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen – und gute Gefühle. Was demnach zu ergründen ist? Der eigentliche Sinn und Zweck eines Angebots für die Kunden. Zum Beispiel: Niemand interessiert sich für die Zusammensetzung eines Parfums, aber wir wollen alle gut riechen. Solche Erkenntnisse können nur dann gelingen, wenn man sich von der Anbieter- auf die Nachfrageseite begibt.
Anne M. Schüller
11.04.2022
Das neue Buch von Anne M. Schüller: BAHN FREI FÜR ÜBERMORGENGESTALTER!
Übermorgengestalter, Innovatoren und Zukunftsversteher, das sind die Menschen, die die Unternehmen heute am dringendsten brauchen. Hier tritt das Buch in Aktion. Als „Stimme aus der Zukunft“ beschreibt die vielfach ausgezeichnete Bestsellerautorin Anne M. Schüller darin kompakt und zugleich unterhaltsam 25 Initiativen und weit über 100 Aktionsbeispiele, um zügig in Fahrt zu kommen.
Alexander Munke
23.03.2022
Es war einmal…
Gute Führung ist eine wichtige Aufgabe. Hier müssen Unternehmen ansetzen. Denn Führungskräfte müssen wissen, was sie tun und wie das, was sie tun, bei ihren Mitarbeitern ankommt. Damit Sie sehen, wie einfach es sein kann, finden Sie in diesem interessanten Schreiben weitere Informationen vom ServiceExperten.
Wolfgang Ronzal
25.02.2022
15. Wiener Firmenkundenkongress | 15. Wiener Bank-Management-Symposium (Privatkundenkongress)
Auch in diesem Jahr findet vom 21. – 22. März 2022 wieder der Wiener Firmenkundenkongress sowie vom 22. – 23. März 2022 das 15. Wiener Bank-Management-Symposium (Privatkundenkongress) im Hotel Schloss Wilhelminenberg statt. Im weiteren Link erhalten Sie alle Informationen und kommen auch direkt gleich zu den Anmeldeformularen.
Alexander Munke
24.02.2022
Zeit für Motivation und frischen Wind
Klar ist, zufriedene und motivierte Mitarbeitende, die mit Freude an ihre Arbeit gehen, sind die beste Voraussetzung für gute Ergebnisse in einem erfolgreichen Unternehmen. Mit welchen Mitteln also können Motivation, Kommunikation und Begeisterung Ihrer Mitarbeitenden nachhaltig verbessert werden? Der Experte hat hierzu 5 einfache Tips, wie Sie die Zusammenarbeit sofort verbessern können.
Wolfgang Ronzal
01.02.2022
Wer sich als erster bewegt, hat verloren! Oder gewonnen?
Servicequalität ist die wichtigste Differenzierungsmöglichkeit im Wettbewerb. Alles andere kann man nachmachen, Preise, Werbung, Produkte…. Die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden umgehen, ist jedoch nicht so leicht. Mit der 10-Punkte-Checkliste haben Sie einen Leitfaden, was dabei alles zu berücksichtigen ist.
Roman Kmenta
19.01.2022
Das neue Buch von Roman Kmenta: Was soll ich bloß posten?
Social Media sind kurzlebige Medien. Ständig ändert sich etwas, ständig gibt es neue Möglichkeiten. In diesem neu überarbeiteten Bestseller gibt es noch mehr Ideen für Posts, mit denen Sie auffallen!
Anne M. Schüller
18.01.2022
Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern
Ein Winzling namens Corona hat die Wirtschaft mächtig durchgeschüttelt. Nun geht es darum, wieder Fahrt aufzunehmen. Viele Unternehmen müssen sich neu erfinden. Dies erfordert innovative Ideen – und eine passende Führungskultur.
Anne M. Schüller
03.11.2021
Großgruppenworkshops sind wieder im Kommen
Zwar ist die Expertise der einzelnen Mitglieder einer Gruppe von hoher Bedeutung, um gute Ergebnisse zu erzielen, doch das Zusammenbringen von Wissen, Können und kollektiver Intelligenz spielt eine noch viele größere Rolle.
Anne M. Schüller
23.08.2021
Touchpoints: Die Kaufreise des Kunden wirklich verstehen
Die Spielregeln im Markt werden heute von den Konsumenten bestimmt. Eine Obsession für Kundenbelange ist somit ein Muss. Das Marketing der Zukunft orientiert sich deshalb an Touchpoints – und an der Customer Journey.
Alexander Munke
18.08.2021
Ihr starker Auftritt: Erfolgreiche Kommunikation in Führung und Verkauf
Menschen für eine Idee, ein Produkt oder eine Leistung zu begeistern, heißt erfolgreich zu kommunizieren. In Kooperation mit Heise-Regioconcept freuen wir uns, dieses 4 x 30 Minuten-online-Power-Training anbieten zu könnnen.
Wolfgang Ronzal
26.07.2021
Der neue Kabarett-Cocktail: fruchtig, spritzig, belebend
Wolfgang Ronzal hat sich nach einer langen Karriere als Banker selbständig gemacht. Er wurde mehrfach ausgezeichneter Redner bei Kongressen und Events. Insgesamt über 100.000 Menschen erlebten seine mehr als 1.000 Vorträge.
Roman Kmenta
21.05.2021
Das neue Buch von Roman Kmenta: Was soll ich bloß in meinen Newsletter schreiben?
52 E-Mail-Marketing Konzepte, mit denen Sie Newsletter texten, die gerne gelesen werden: Perfekt für Unternehmer, Berater, Agenturen und Texter
Roman Kmenta
05.05.2021
Das neue Buch von Roman Kmenta: Ein Business, das läuft
Auf Basis einer 8-stufigen, klaren und praxiserprobten Vorgehensweise zeigt Marketingprofi Roman Kmenta wie Sie Ihr Unternehmen Schritt für Schritt entwickeln und ein Einkommen erzielen, das für Sie finanzielle Sicherheit und Freiheit bedeuten.
Anne M. Schüller
30.04.2021
30 Minuten im Meeting für Bürokratieabbau und Transformation
In vielen Unternehmen ertrinken die Menschen in hausgemachter Bürokratie. Sie ist der wahre Grund, weshalb kaum Zeit und Raum für das bleibt, was wirklich zählt. Mit der „30 Minuten im Meeting“-Methode rückt man dem auf den Pelz.
Alexander Munke
20.04.2021
Mut zum Wandel – Mit Optimismus durch die Veränderung
Dann buchen Sie jetzt Ihre 10 live online – Sessions à 15 Minuten. Sie erfahren wie Denkmuster uns beeinflussen und lernen den Fokus auf positive Dinge zu lenken.
Sabine Hübner
08.03.2021
Neues Format: Business-Espresso
In ihrem neuen Format „Business Espresso“ möchte Sabine Hübner Ihnen genau das servieren: energetisierende Perspektiven auf Service, Zukunft und Gesellschaft – alle zwei Wochen im Gespräch mit spannenden Persönlichkeiten.
Wolfgang Ronzal
26.02.2021
Der neue Kabarett-Cocktail: fruchtig, spritzig, belebend
Wolfgang Ronzal hat sich nach einer langen Karriere als Banker selbständig gemacht. Er wurde mehrfach ausgezeichneter Redner bei Kongressen und Events. Insgesamt über 100.000 Menschen erlebten seine mehr als 1.000 Vorträge.
Anne M. Schüller
25.01.2021
Sie brauchen neue Ideen? Diese 5 Tipps helfen weiter
Um fit für die Zukunft zu werden, braucht man neue Ideen. Andere Ideen. Bessere Ideen. Ideen, die bislang noch nicht gedacht worden sind. Viele solcher Ideen. Interne Freigeister sind dabei erste Wahl – wenn man sie wirklich machen lässt.
Alexander Munke
24.11.2020
ServiceExperte Alexander Munke mit neuer Homepage!
Alexander Munke, einer der führenden ServiceExperten von Leitbetrieb, zeigt sich seit Kurzem mit neuer Web-Präsenz. Ab sofort erhalten Besucher der Seite im modernen Design umfassend Informationen zu den Coaching-Bereichen für Unternehmer und Geschäftsführer, Selbstständige und allgemein Interessierte.
Roman Kmenta
28.10.2020
Service Experte – Roman Kmenta
6 erstaunliche psychologische Tipps für Preisschilder.
Anne M. Schüller
08.10.2020
Das neue Buch von Anne M. Schüller: Querdenker verzweifelt gesucht.
Warum die Zukunft der Unternehmen in den Händen unkonventioneller Ideengeber liegt. Wer die Zukunft erreichen will, braucht neue Ideen. Andere Ideen. Bessere Ideen. Kühne Ideen. Ideen, die bislang noch niemand hatte. Hier kommen die Querdenker ins Spiel.
Anne M. Schüller
03.09.2020
2 E-Books zum kostenfreien Download: über Touchpoints/Customer Journeys und Influencer-Marketing in B2C/B2B
Die Spielregeln im Markt werden heute von den Kunden diktiert – und von Influencern maßgeblich beeinflusst – sowohl im Konsumentengeschäft als auch im Geschäftskundenbereich. Meine beiden aktuellen E-Books beschäftigen sich mit diesen Themen.
Anne M. Schüller
16.06.2020
Serviceexzellenz: So wird man hausgemachte Bürokratie schleunigst los.
Kundenzentrierung steht bei vielen Unternehmen weit vorn, zumindest auf dem Papier. Doch fragt man die Kunden, zeigt sich sehr oft ein anderes Bild. Wünschenswert guter Service wird auf vielerlei Weise durch hausgemachte Bürokratie boykottiert.
Roman Kmenta
07.05.2020
Service Experte – Roman Kmenta
Vergessen Sie Verkauf und Marketing
Anne M. Schüller
16.12.2019
9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Die immer rascher steigenden Kundenerwartungen treiben die Unternehmen weiter voran. Wenn es darum geht, wie Kunden kaufen, stechen in 2020 neun zu meisternde Aspekte heraus.
Regina Kmenta
05.07.2019
Die Serviceexpertin von Leitbetrieb Österreich zu Gast bei der „Frau in der Wirtschaft Ried i.I. „
Zu einem interessanten Vortrag hat Frau in der Wirtschaft in die Raiffeisenbank Ried eingeladen. Regina Kmenta, Business Coach und Keynote Speakerin begeistert derzeit in ganz Österreich mit ihrem Buch „Service Sells“, so auch die Unternehmerinnen in Ried.
Starke Unternehmen zeigen Service!
