KURT STEINDL
Der Serviceflüsterer und Hoteltester

Er stammt aus einer österreichischen Gastwirtfamilie. Als gelernter Restaurantfachmann stieg er innerhalb weniger Jahre ins Hotelmanagement auf. Dort war er mehr als 15 Jahre in leitender Funktion tätig. Heute ist er verheiratet und Vater von zwei Söhnen und lebt in Leonding in Oberösterreich.

Durch seine Tätigkeit in der Gastrobranche hat er sich aus gutem Grund auf Service- und Hotelthemen spezialisiert. Als Praktiker verfügt er über 35 Jahre Branchenerfahrung vom Commis de rang bis zum Assistant Manager, vom Kellner bis zum selbstständigen Gastwirt. Seine Hauptthemen sind Service Excellence, Mitarbeiterführung, Beschwerdebehandlung und Gästebegeisterung im Unternehmen. Er berät Unternehmen in Strategiefragen, hält Vorträge über Service, Führung und Unternehmenswerte und leitet Workshops als Moderator.

Seit mehr als 19 Jahren überprüft und analysiert er mit seinem Unternehmen Spitzenhotels in Österreich und Europa und mehrere tausend Restaurants mittels Mystery-Guest-Analysen.

„Service ist eine Haltung, eine Einstellung – eine Entscheidung!
Mehr zu tun als das Nötige, einen Extraschritt gehen – eine Zugabe spielen!“